1. Оплата согласно выставленному счёту.

1. Клиент имеет право оформить возврат средств при отказе от участия в мероприятии, оповестив об этом сотрудников института по электронной почте client@dpo-portal.ru или по телефону +7 (812) 467-98-98 не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия.

2. Для получения возврата клиент должен выслать заявление на возврат на почту института client@dpo-portal.ru

3. Срок оформления возврата, согласно закону РФ 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей" – не более 10 рабочих дней со дня подачи заявления. При оформлении возврата клиенту переводится сумма за вычетом комиссии банка, то есть сумма, фактически полученная институтом. Если клиент не посетил оплаченное мероприятие и не оповестил сотрудников института о своем отсутствии не менее, чем за 24 часа до начала мероприятия, оплата за мероприятие не возвращается, кроме случаев:

Клиент пропустил занятие по причине болезни. В этом случае клиент должен предоставить копию медицинской справки в институт и может претендовать на возврат, после оформления дополнительного соглашения по форме.

В случае пропуска занятия по другим форс-мажорным обстоятельствам, необходимо оформить дополнительное соглашение по форме и приложить к нему оправдательный документ.

*Срок рассмотрения – не более 4 рабочих дней с момента получения.